Психологія 10 клас

 Середа, 14.00. 

Посилання на онлайн-урок: https://meet.google.com/nge-ceuj-xqm

Презентація: https://naurok.com.ua/mediaciya-yak-zasib-formuvannya-bezpechnogo-osvitnogo-seredovischa-307148.html

Інформація з теми: https://gurt.org.ua/news/informator/67485

12/11/25/ Cинхрон

Позиції та інтереси

 Приклади шкільного конфлікту: Учень vs. Учень

Scenario: Конфлікт через черговість гри у відеогру під час перерви.

| Учасник |             Позиція (Що вони вимагають?)                           | Інтерес (Що насправді стоїть за вимогою?) |

| Учень А |       "Я маю грати першим!" (Вимагає негайного доступу до гри).       

  | Потреба у визнанні/повазі: Хоче, щоб його правило або домовленість поважали.

 Потреба у розвазі: Хоче використати час перерви для відпочинку та гри. |

| Учень Б | "Ні, моя черга, ти грав вчора!" (Вимагає можливості грати прямо зараз). |       

  Потреба у справедливості: Вважає, що має право грати нарівні.

 Потреба у спілкуванні: Хоче брати участь у спільній діяльності з однолітками. |

 Приклади шкільного конфлікту: Учень vs. Вчитель

Scenario: Конфлікт через незадовільну оцінку за проєкт.

| Учасник |        Позиція (Що вони вимагають?) |           Інтерес (Що насправді стоїть за вимогою?) |

| Учень В |        "Я вимагаю перегляду моєї оцінки, я витратив багато часу!" (Наполягає на підвищенні оцінки).   | Потреба у визнанні праці: Хоче, щоб його зусилля були оцінені. 

Потреба у високому балі: Прагнення вступити до ВНЗ або мати гарну успішність.

 Потреба у компетентності: Бажання відчувати себе успішним у предметі. |

| Вчитель Г | "Я не зміню оцінку, робота не відповідає критеріям!" (Відмовляється змінювати оцінку).

 Потреба у збереженні авторитету: Хоче, щоб його професійна оцінка поважалася. 

Потреба у справедливості: Бажання бути об'єктивним та неупередженим до всіх учнів. 

Потреба у якісному навчанні: Прагнення дотримуватись освітніх стандартів. |

 Роль медіатора

Головне завдання медіатора – змістити фокус учасників конфлікту з їхніх позицій на інтереси.

 * Позиції – це те, про що сперечаються (наприклад, "Я хочу цю ручку!"). Вони часто несумісні.

 * Інтереси – це те, чому вони цього хочуть (наприклад, "Мені потрібна ручка, щоб записати домашнє завдання"). Вони часто можуть бути задоволені різними способами.

Виявивши приховані інтереси, медіатор допомагає знайти взаємовигідне рішення (наприклад, "Ти можеш записати, а потім віддаси, або я дам тобі іншу ручку")

.22.10.25. Синхрон. Етапи вирішення конфлікту

 Стадії розвитку конфлікту

 І. Передконфліктна ситуація (передумови, приховані конфлікти, непорозуміння).

 ІІ. Інцидент (привід, перша сутичка).

 ІІІ. Ескалація конфлікту (загострення стосунків, протидія).

 ІV. Кульмінація (максимум протистояння, вибух).

 V. Згасання, завершення конфлікту (втрата інтересу до протистояння, вирішення ситуації, до сягнення домовленостей, порозуміння). 

 VІ. Постконфліктна ситуація (наслідки)

 Конструктивне вирішення конфліктів залежить, як мінімум, від чотирьох чинників:

 1) адекватного сприйняття конфліктів, коли є точна, не викривлена особистими інтересами, оцінка дій, намірів, позицій опонентів і своїх власних; 

 2) відкритого та ефективного спілкування; 

 3) створення атмосфери взаємної довіри і співробітництва; 

 4) визначення сутності конфлікту. 

 Також існує три методи розв’язання конфліктів, коли конфлікт вирішується за допомогою 

 - влади, або закону, або інтересів.

 Існує п’ять основних стилів вирішення конфлікту. 

В основі їх лежить система, що називається методом Томаса-Кілмена (метод розроблено Кеннетом У. Томасом та Ральфом Х. Кілменом у 1972 році). Розглянемо їх: 

 [1] Конкуренція: одна сторона домінує, інша втрачає.

 [2] Пристосування: домінує інша сторона.

 [3] Ухиляння: обидві сторони відмовляються від своїх цілей (на певний час). 

 [4] Компроміс: обидві сторони від чогось відмовляються, а щось здобувають.

 [5] Співпраця/Співробітнитво: ситуація визначається по-новому; обидві сторони здобувають більше, ніж втрачають. 

Автори виділяють такі етапи вирішення конфлікту:

 1. Збір інформації.

 2. Визначення наявність конфлікту.

 3. Окреслення позицій, інтересів та потреб.

 4. Оцінка та вибір оптимального варіанта. Творчість.

 5. Визнання сторонами прийнятого варіанта вирішення конфлікту.

 6. Потиск рук

Одна з типових причин виникнення конфліктів між людьми – це втрата і викривлення інфор мації при спілкуванні та сприйнятті навколишнього світу. 

 Інформацією називаються ті відомості, які передаються від джерела до приймача і в певний спосіб фіксуються останнім. Людина доволі вибірково сприймає різноманітну інформацію про на вколишній світ. Збір інформації при вирішенні конфлікту може включати такі дії: а) охарактеризування явних ознак конфлікту; б) визначення всіх сторін конфлікту; в) виявлення рівня розвитку конфлікту; г) встановлення причин конфлікту і його природи (об’єктивна чи суб’єктивна); вимірювання інтенсивності протиборства; д) виявлення сфери поширення конфлікту. Кожна з процедур діагностики передбачає об’єктивну оцінку.

15.10.25. Синхрон

Тема: ІІІ.2. Вирішення конфліктів.

 Підходи до вирішення конфліктів 

 Мета: ознайомити учасників/учасниць з різними підходами до вирішення конфліктів. 

 ІІІ.2.1. Дії під час конфлікту 

 Мета: ознайомити учасників/учасниць з діями під час конфлікту, розглянути та проаналізува ти трикутник вирішення конфлікту. Метод роботи: інформаційне повідомлення, робота в групах, робота в парах, індивідуальна робота, вправа «Девіз». 

Тренер/тренерка пропонує учасникам/учасницям провести: 1 варіант – гру «Армрестлінг». Інструкція-завдання: «Сідайте один проти одного. Поставте праву руку на стіл, упершись в нього ліктем. Зчепить кисті рук з суперником і приготуйтеся для боротьби. Увага! Ви повинні по старатися за одну хвилину максимальну кількість разів побороти один одного. Готові? Почали!»

 Після закінчення боротьби тренер/тренерка запитує рахунок у кожної пари. Перемагають не ті пари, які з усіх сил намагалися побороти одна одну, а ті, які набрали максимальну кількість очок разом. Для цього треба було піддаватися один одному за взаємною домовленістю. 

 Обговорення гри. Що зараз сталося? Ви боролися один проти одного, ви упиралися щосили, ви розглядали вашого партнера як суперника до досягнення вашої мети, ви намагалися перемогти. Ось так само ми бачимо себе в конфлікті.

 Ми нав’язуємо або приймаємо боротьбу, надаємо один одному протидію, замість того, щоб об’єднатися. Яка була початкова інструкція? Хто зможе її повторити? 

 Тренер/тренерка вислуховує версії учасників і знову зачитує текст інструкції.

 Ідеальний варіант роботи пари – це маятник. Треба було домовитися. 

Таким саме чином ми поводимося в конфлікті. Ми розглядаємо, тільки один і найкращий шлях вирішення проблеми – протиборство (суперництво, змагання тощо).

 2 варіант – гра «Перехід на інший бік»14 

 Мета: продемонструвати необхідність пошуку взаємовигідного придатного рішення. Необхідні матеріали: скотч. Хід роботи. 

Тренер/тренерка дає інструкцію: «Об’єднайтеся в пари. Розташуйтеся один на впроти одного по різні боки межі (скотч). Якщо протягом 3 хвилин ви зможете зробити так, щоб партнер/партнерка перейшов/перейшла на ваш бік, то ви виграєте» При аналізі тренеру/тренерці слід спочатку з’ясувати у тих учасників/учасниць, кому вдалося виграти, яку стратегію вони використовували. Зазвичай учасники/учасниця використовують три стратегії: вмовляння (переконання), примус, маніпуляція. У тих учасників/учасниць, які перейшли на іншу сторону, тренер/ка запитує, чому вони зробили це. Але часто більшість пар залишаються на своїх місцях, тренер/тренерка цікавиться, що їм за вадило домовитись. Коментар. Учасники/учасниці зазвичай бачать два варіанти вирішення цього завдання: а) пе реміг / програв; б) програв / програв. Тренер/тренерка може підказати, що існує і третій варіант: виграв / виграв (для цього необхід но помінятися місцями.

 Які ж є підходи до вирішення конфлікту? Тренер/тренерка інформує учасників/учасниць: Деструктивний/конструктивний шляхи вирішення конфлікту

 Люди часто сприймають конфлікти як перешкоди, небезпеку, деструктивність і біль. Тому більшість людей прагне уникати конфліктів. Проте конфлікти слід розглядати іншим, більш належним чином: конфлікти є важливим сигналом того, що дещо (вже) не в порядку і має бути змінено; це шанс для розвитку і поліп шення взаємних відносин. Чи буде використано цей шанс, залежить від того, як поставитися до конфлікту. 

 Деструктивне вирішення конфлікту Часто розбіжності між людьми перетворюються на особистий конфлікт. Різні точки зору на певні проблеми перетворюються на докори іншим людям і судження про їхній характер, наміри й мотиви. Замість того щоб звернутися до спільної проблеми, розглядають іншу людину як проблему.

 А B Інша людина розглядається як проблема Часто сварка закінчується у глухому куті, з якого сторони конфлікту самі не можуть вибрати ся. 

 Конструктивне вирішення конфлікту 

 Конструктивно вирішувати конфлікти означає шукати рішення проблеми, не впливаючи на особистість противника. Усі учасники конфлікту беруть на себе спільну відповідальність за про блему і пліч-о-пліч шукають рішення.

 А B проблема Проблема визначається і вирішується спільно Якщо говорити про аспекти особистісної поведінки в конфліктній ситуації, конструктивне ви рішення конфліктів залежить, як мінімум, від чотирьох чинників: 1) адекватного сприйняття конфліктів, коли є точна, не викривлена особистими інтересами, оцінка дій, намірів, позицій опонентів і своїх власних; 2) відкритого та ефективного спілкування; 3) створення атмосфери взаємної довіри і співробітництва; 4) визначення сутності конфлікту. Також існує три методи розв’язання конфліктів, коли конфлікт вирішується за допомогою вла ди, або закону, або інтересів. Запитання для обговорення: • З якої позиції найчастіше/простіше вирішуються конфлікти в закладах освіти? Чому? ! До уваги тренера/тренерки! Необхідно зробити акцент на тому, що 

найбільш прийнятним при вирішенні конфлікту є підхід, коли враховуються інтереси всіх сторін учасників конфлікту і конфлікт ви рішується на рівні «виграш–виграш».

 Стилі вирішення конфліктів Тренер/тренерка інформує учасників/учасниць: Стратегії поведінки, які обирають учасники конфлікту, відрізняються залежно від їхньої орієн тації на досягнення власних цілей та/або орієнтації на цілі партнера.

 Існує п’ять основних стилів вирішення конфлікту. В основі їх лежить система, що називається методом Томаса-Кілмена (метод розроблено Кеннетом У. Томасом та Ральфом Х. Кілменом у 1972 році). Розглянемо їх: 

 [1] Конкуренція: одна сторона домінує, інша втрачає.

 [2] Пристосування: домінує інша сторона.

 [3] Ухиляння: обидві сторони відмовляються від своїх цілей (на певний час). 

 [4] Компроміс: обидві сторони від чогось відмовляються, а щось здобувають.

 [5] Співпраця/Співробітнитво: ситуація визначається по-новому; обидві сторони здобувають більше, ніж втрачають. 

 Тренер/тренерка пропонують учасникам/учасницям виконати вправу «Девіз» (робочий зо шит , додаток 3). Час – 10 хв.  Інструкція: Кожному учаснику/учасниці необхідно з’єднати назву стилю виходу з конфлікту з його девізом. ! До уваги тренера/тренерки! Після виконання завдання на екран виводиться слайд з правильними відповідями.

 • Ухиляння «Ніхто не виграє в конфлікті, тому я залишу його»

 • Компроміс «Щоб ти виграв/виграла, я повинен/повинна програти» 

 • Співпраця/Співробітництво «Щоб я виграв/виграла, необхідно щоб і ти виграв/виграла»

 • Пристосування «Щоб кожен/кожна із нас щось виграв/виграла, кожен/кожна повинен/повинна щось програти» 

 • Конкуренція «Щоб я виграв/виграла, тобі потрібно програти»

 Запитання для обговорення:

 • Який, на вашу, думку найпоширеніший стиль виходу з конфлікту? Чому?

 • Який стиль враховує інтереси обох сторін?

 • Чому при вирішенні конфліктів мирним шляхом важливо враховувати інтереси обох сто рін? Тренер/тренерка об’єднує учасників/учасниць у пари за допомогою руханки «Утримай олівці». Після руханки тренер/тренерка оголошує завдання парам: • проаналізуйте конфліктну ситуацію з огляду на один із згаданих п’яти стилів вирішення та на листі А4/або в робочому зошиті напишіть варіант вирішення. Презентуйте. ! До уваги тренера/тренерки! Для кожної пари обирається один стиль вирішення конфлікту. Ситуація до розгляду

 Дівчинка у перший день навчання вимастила клеєм, новий піджачок свого сусіда за партою. Батьки хлопчика вимагають фінансового відшкодування за зіпсований під жак, а батьки дівчинки вважають, що ситуація не варта великих грошей. Тренер/тренерка може запропонувати до розгляду іншу актуальну для учасників/ учасниць ситуацію (бажано з урахуванням ґендерної складової). Запитання для обговорення: 

 • Чи можете ви запропонувати більше одного варіанту вирішення?

 • Який стиль враховує інтереси обох сторін?

 • Чому при вирішенні конфліктів мирним шляхом важливо враховувати інтереси обох сто рін?